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Chef de projets, Consultant IT Management

Expériences professionnelles

Depuis 2011 : Consultant – Atos Consulting

Pour le CNES :

Mission – Refonte des Spécifications d’Interfaces Opérationnelles (SLR) :

• Etude des engagements de services entre la DSI et les métiers
• Mise en évidence des écarts entre les engagements proposés et les services fournis (SLR / SLA)

Mission – Etude et plan d’action pour améliorer l’offre d’intégration des projets dans les infrastructures du SI

• Interview de 20 collaborateurs de la DSI (ingénieurs, chefs de services, …)
• Synthèse et mise en cohérence
• Proposition de projets d’améliorations classés par grands thèmes (40 projets)
• Priorisation et planification

Mission – Définition de tableaux de bords et d’outillage pour pilotage de l’infogérant

• Conduite d’interview et spécifications
• Pilotage pour mise en oeuvre des indicateurs
• Benchmarking et aide au choix d’un outil de BI

2010 – 2011 : Chef de projets – La Banque Postale

Conduite de projets de mise en support d’applications en production :

• Gestion de la relation MOA/MOE
• Chiffrage, négociation et gestion de budget
• Recueil et analyse de besoin, étude de faisabilité faisant intervenir plusieurs départements et équipes
• Mise en place et suivi d’indicateurs, constitution de bilans et synthèses

Gestion de projets transverses au département :

• Amélioration du Centre de Services (augmentation du taux de résolution des tickets au niveau 1)
• Déploiement d’un serveur vocal interactif (SVI) et d’un outil de prise en main à distance à destination des équipes N1
• Elaboration du catalogue de prestations
• Intégration du processus projet au sein de la production, mise à jour de la méthodologie projet
• Participation aux instances projets de la Direction de la Production Informatique (chiffrage avant projets)

2009 – 2010 : Consultant IT – Conseil Général de l’Ariège

Soutien opérationnel et management de transition du pôle Service Desk et Application :

• Gestion des équipes du pôle Service Desk, négociation suite à une nouvelle organisation
• Reporting et suivi quotidien

Projet de déploiement sur différents processus ITIL (incident, demande de services, changement) :

• Recueil des besoins (interviews, entretiens, prise en compte de l’existant)
• Accompagnement au changement en impliquant les différentes équipes impactées dans la création des processus (animation d’ateliers, comité de pilotage, réunions internes)
  • Formalisation des processus et proposition de plans d’action et mise en place

Assistance sur différents projets internes : gestion des marchés, changement d’outil de gestion de services, définition d’un schéma directeur, mise en place d’un questionnaire de satisfaction, convention de services

2009 – 2011 : Consultant IT – CONSILIUM-ICT

Participation à la création d’un livre blanc décrivant les bonnes pratiques ITIL à mettre en place dans le Secteur Publique. Conception d’une plateforme d’e-learning et des contenus de cours ITIL v3 Foundation. Réalisation d’un support vidéo pour un client décrivant les principes d’ITIL v3

2008 : Chef de projets web – SYSTONIC

Conduite de projet pour la création, la refonte et l’expertise de sites Internet pour des clients tels que Tisseo, EADS Tests et Services, Conseil Général des Pyrénées Atlantiques. Elaboration de dossiers de spécification, conception détaillée. Gestion de la relation client et des différents intervenants du projet (client, développeurs, designer). Gestion quotidienne des plannings, ressources et budgets

Domaines de compétence

Organisation et qualité : certification ITIL v3, cartographie des processus, convention de service (définition et suivi de SLA, OLA, UC), schéma directeur, plan de communication

Gestion de projets : UML, direction de projets, interfaçage entre diverses équipes, définition de planning, gestion de budget, recueil des besoins, rédaction propositions commerciales, spécification, conception détaillée, cycle de vie, travail en équipe

Informatique : Technologies Internet : HTML, CSS, JavaScript, XML, PHP5, ASP.net, WordPress, Référencement. Développement : C, C++ (MFC), C#, Java. Administration : Poste de travail, serveurs Windows, Ubuntu, Solaris

Formations

2007 – 2010 : ESI SUPINFO Toulouse – École Supérieure d’Informatique SUPINFO, Toulouse

2005 – 2007 : BTS IRIS Informatique et Réseaux pour les Industries et les Services, institut Limayrac, Toulouse

2003 : BAC S  – Baccalauréat scientifique spécialité mathématiques au lycée V.Auriol, Revel

Compétences linguistiques

Anglais : parlé, lu, écrit (voyage aux USA et en Inde). Score TOEIC : 915

Allemand : notions scolaires

Centres d’intérêts

Sport : tennis (diplôme d’initiateur formateur niveau 1), squash, arts martiaux (WingTsun Kung-Fu)

Divers : animation d’un blog personnel (web, innovation, photo), passion pour la photographie, organisateur TEDx PlaceDuCapitole (Toulouse)